Dernière mise à jour : 31 juillet 2025

CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

1. Objet et champ d’application

Les CGV détaillent les droits et obligations de Caftan Jamila et de l’Acheteur dans le cadre de la vente en ligne de produits textiles artisanaux.

2. Produits & Prix

Les produits disponibles sont Takchitas (1 200 – 3 000 MAD), Caftans (1 000 – 2000 MAD) et Jellabas premium (600 – 1 500 MAD). Les prix sont TTC (TVA incluse) et peuvent évoluer.

3. Commande

La commande s’effectue via le panier WooCommerce. L’Acheteur vérifie sa taille ; aucune modification post‑validation.

4. Paiement

Mode de paiement actuel : Cash‑on‑Delivery (COD). Le paiement par carte bancaire sera ajouté prochainement ; la clause sera mise à jour.

5. Livraison

• Livraison gratuite au Maroc pour toute commande ≥ 1 000 MAD (délai 4‑5 jours ouvrés).• Transporteur national avec option assurance (colis > 1 000 MAD).• Le risque est transféré à l’Acheteur lors de la remise contre paiement.

6. Droit de rétractation & retours

6.1 Refus lors de la livraison (COLIS NON OUVERT)

L’Acheteur peut refuser sans frais ; aucun paiement n’est exigé.

6.2 Après acceptation de la livraison

L’Acheteur dispose de 5 jours ouvrés pour retourner un produit non porté, non lavé, non retouché. Caftan Jamila jugera l’état du produit.
• Si le retour est accepté : remboursement par virement dans les meilleurs délais.• Si refusé : le produit est réexpédié ; les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

6.3 Défaut de fabrication

Déclaration + envoi sous 5 jours ouvrés ; prise en charge réparation ou échange après validation.

7. Garanties

Garantie qualité : 30 jours contre défauts de fabrication, hors mauvaise utilisation (lavage inadapté, repassage excessif, usage intensif).

8. Responsabilité

La responsabilité financière de Caftan Jamila est limitée au montant payé par l’Acheteur pour le produit concerné. Variations de couleur écran et tolérance ± 2 cm n’ouvrent pas droit à réclamation.

9. Force majeure

Caftan Jamila n’est pas responsable des retards ou inexécutions dus à un événement hors de contrôle raisonnable (grèves, catastrophes, cyber‑attaque…).

10. Données personnelles

Conforme à la politique décrite dans les CGU (cf. section 4).

11. Propriété intellectuelle

Les produits, designs et visuels restent la propriété de Caftan Jamila. Toute reproduction est interdite.

12. Service client

• Téléphone : +212 631-567758  (Lun‑Sam 10h‑13h / 15h‑20h GMT+1).• WhatsApp : +212 631-567758 • E‑mail : support@caftanjamila.com.Engagement : réponse sous 24 h ouvrées.

13. Loi applicable & juridiction

Les CGV sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis au Tribunal de Commerce de Meknès.